Impressora Elgin não reconhece USB: i9, i8, i7 e MP-4200

Imprima o autoteste

• i9 Full: desligue, segure o botão amarelo AVANÇO e ligue. Solte quando a impressão começar.
• i8: desligue, segure o botão amarelo AVANÇO e ligue. Solte depois de 2 segundos e aguarde a impressão. O autoteste mostra a versão do firmware, o IP e o MAC.
• i8: não segure demais. Com cerca de 10 segundos ela entra no modo Hexadecimal Dump; com cerca de 20 segundos (dois bipes curtos) faz o reset das configurações.
• i7 Plus: o autoteste é feito com o botão cinza FEED. O reset (segurar FEED ao ligar por 20 segundos) também termina com 3 apitos e uma página de autoteste, mas apaga as configurações.

Dica: Se o autoteste sai, a impressora está funcionando: o problema está no cabo, na porta USB, no driver ou no programa. Se não sai nada, veja o guia de "não imprime" do seu modelo.

Confira o cabo e a porta USB

• Desligue a impressora.
• Encaixe o cabo de comunicação USB na traseira da impressora.
• Conecte a outra ponta no computador e ligue a impressora.
• Se o Windows não detectar nada, desconecte e reconecte o cabo USB e tente de novo. Teste outra porta USB do computador e outro cabo.

Dica: A i9 Full, a i8 e a MP-4200 HS vêm com cabo USB na caixa. Essas três também têm porta serial e Ethernet; a i7 Plus tem USB e Ethernet.

Entenda os dois modos: USB Nativo e Serial Virtual COM

• USB Nativo: a impressora aparece no Windows como impressora USB, sem porta COM. Segundo a Elgin, é mais rápido e mais compatível com programas que falam com a impressora pelo USB.
• Serial Virtual COM: a impressora aparece como uma porta COM (por exemplo, COM3), mesmo ligada no USB. É o modo para sistemas antigos e programas que só se comunicam por porta serial.
• Use o modo que o seu programa (PDV, sistema de comandas, emissor) pede. Se ele pede uma porta COM, use Serial Virtual. Se ele imprime pela impressora do Windows, use o driver USB.

Veja como o Windows enxerga a impressora

• Abra o Gerenciador de Dispositivos com a impressora ligada no USB.
• Em modo Serial Virtual, ela aparece em Portas (COM e LPT), com o número da porta no nome, por exemplo (COM3). Anote esse número para configurar o programa.
• Em modo USB Nativo, ela aparece como impressora USB, sem porta COM, e depois da instalação do driver fica em Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras.
• Se aparecer uma porta COM mas o seu driver é o USB (ou o contrário), o driver não combina com o modo da impressora: siga o passo do seu modelo abaixo.

Dica: Na MP-4200 HS os drivers da Elgin procuram o ID de hardware VID 0B1B: PID 0003 em Serial Virtual (COM) e PID 0020 em USB Nativo. Você confere em Propriedades > Detalhes > IDs de hardware.

MP-4200 HS: use o driver silencioso do modo que você quer

• Baixe o pacote do modo desejado: USB Nativo ou Porta Serial Virtual COM. Os dois são para Windows 10 e Windows 11 de 64 bits.
• Deixe a impressora ligada e o cabo USB conectado.
• Extraia o pacote e dê dois cliques em instalar.bat. Confirme a permissão de administrador.
• O instalador descobre sozinho em que modo a impressora está. Se ela estiver no outro modo, ele envia o comando de troca, espera a impressora reiniciar, remove o driver anterior e instala o novo.
• No fim deve aparecer "[OK] Driver instalado com sucesso!", com a impressora Bematech MP-4200 HS e a porta: USB (auto-detectada) ou a porta COM criada.
• Não exclua, mova nem renomeie arquivos da pasta do pacote.

Dica: É assim que se muda a MP-4200 HS de Serial Virtual (COM) para USB: rode o pacote USB Nativo com a impressora em modo COM. Para voltar para COM, rode o pacote Porta Serial Virtual COM.

i8: driver do Windows ou Serial Virtual COM

• Para imprimir pela impressora do Windows, instale o Driver de Windows V7.17 da i8 e avance toda a instalação. No final, o instalador permite configurar a porta USB.
• Se o programa pede porta COM, use o Driver Serial Virtual COM da i8. O pacote tem uma pasta para cada Windows (Win10, Win8, Win7 e WinXP), cada uma com dpinst_amd64.exe (64 bits) e dpinst_x86.exe (32 bits).
• No Windows 7, 8 e XP a porta aparece como "Printer USB Virtual COM port". No Windows 10 o pacote usa o driver serial USB da Microsoft (usbser.sys).
• Para testar a impressora e a comunicação, use o aplicativo de teste da i8.

i9 Full: reinstale o driver do Windows

• Baixe o driver da i9 Full e abra o instalador (no pacote atual, ELGIN Printer Driver_v-1.7.6.exe).
• Siga as instruções da instalação com a impressora ligada no USB.
• Configurações como rede e densidade ficam no Software Utility da i9 Full, que funciona com a impressora ligada pelo USB.

i7 Plus: reinstale o driver do Windows

• Baixe o pacote do driver da i7 Plus. Ele traz o instalador (Driver Windows - i7 Plus_ V7.17.exe) e o utilitário Elgin i7 Plus/i8 V3.2.
• Com a impressora desligada, conecte o cabo USB, ligue e rode o instalador.