i9 Full: como alterar a velocidade da porta serial
Como mudar a velocidade da porta serial da Elgin i9 Full para combinar com o sistema de vendas.
Solução de problemas
Impressora Elgin i9 Full não imprime: soluções e driver
Siga as verificações na ordem. As luzes e os bipes da i9 Full já dizem o motivo na maioria dos casos; se ela imprime o autoteste, a impressora está boa e o problema está no driver, no cabo ou no programa.
Por equipe técnica ASTEC Informática, assistência autorizada Elgin · publicado em
Soluções do manual oficial Elgin 5 verificações
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Olhe as luzes e os bipes
- LIGA apagada: sem energia. Teste outra tomada e o encaixe da fonte (a parte plana do plugue fica para baixo).
- ERRO aceso com bipes curto-longo-curto: tampa aberta. Feche a tampa.
- ERRO aceso com três bipes curtos: sem papel. Coloque a bobina.
- ERRO piscando com um bipe: cabeça superaquecida. Desligue, espere 5 minutos e imprima de novo; confira também a voltagem da tomada.
- PAPEL aceso: a bobina está acabando.
Dica: A cabeça tem um sensor de temperatura: acima de 70 °C a impressão pausa sozinha para protegê-la.
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Imprima o autoteste
- Desligue a impressora.
- Segure o botão amarelo AVANÇO e ligue.
- Solte quando a impressão começar.
Dica: Se o autoteste sai, a impressora está funcionando: o problema está no driver, na porta ou no programa.
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Instale ou reinstale o driver do Windows
- Baixe o driver oficial da i9 Full e abra o instalador (ELGINi9_Driver.exe).
- Siga as instruções da instalação.
- Imprima uma página de teste pelo Windows.
Dica: Para Linux, a Elgin publica o driver e o procedimento de instalação próprios.
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Confira a conexão e as configurações
- Confira o cabo usado: USB, Ethernet ou serial (DB-9).
- A i9 Full não tem chaves DIP: densidade, rede e outras configurações ficam no Software Utility, com a impressora ligada pelo USB.
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Guilhotina travada
- Desligue a impressora.
- Puxe a tampa frontal para fora e remova.
- Gire o botão preto até as lâminas voltarem à posição original.
- Encaixe a tampa frontal deslizando para dentro até travar e ligue.
Luzes e botões
Luzes
| Luz | Significado |
|---|---|
| LIGA acesa | Impressora ligada |
| ERRO piscando | Impressora em erro |
| ERRO apagada | Impressora pronta |
| PAPEL acesa ou piscando | Pouco papel ou fim do papel |
Bipes
| Situação | Luzes e bipes |
|---|---|
| Tampa aberta | LIGA, ERRO e PAPEL acesas, bipes curto-longo-curto |
| Sem papel | LIGA, ERRO e PAPEL acesas, três bipes curtos |
| Pouco papel | LIGA e PAPEL acesas, sem bipe |
Problemas comuns e soluções
Faixa colorida no papel
É o aviso de fim da bobina: troque a bobina.
Impressão borrada ou manchada
Confira a instalação da bobina. Persistindo, limpe a cabeça e o rolete de borracha com algodão levemente umedecido em álcool isopropílico.
Impressão fraca
Aumente a densidade de impressão no Software Utility.
Não avança papel
O papel pode estar preso dentro da impressora: abra a tampa e coloque a bobina de novo.
Linha vertical em branco
Limpe a cabeça com algodão e álcool isopropílico. Se continuar, a cabeça pode estar danificada: procure uma assistência técnica autorizada Elgin.
O papel enrosca no corte
Desobstrua a guilhotina e confira a posição da bobina. Se acontecer sempre, diminua a densidade e a velocidade de impressão.
A guilhotina não corta ou corta pela metade
Pode ser desgaste das engrenagens ou do motor: procure uma assistência técnica autorizada Elgin.
A luz LIGA não acende nem em outra tomada
A fonte ou a placa podem estar danificadas: procure uma assistência técnica autorizada Elgin.
Passo a passo em vídeo
Vídeos oficiais da i9 Full
Documentos oficiais usados neste guia
Este passo a passo foi montado a partir do material oficial da Elgin. Em caso de dúvida, o documento original vale.